侃侃而谈：「务师考试成绩公布日期」预测与分析！，

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怎样分析客户的心理？

待客之道 人各不同，想掌握顾客的心理，诚属不易，但我们应眼明手快，迅速的判断出顾客是哪种类型，从其肢体语言的表现，应该就可以窥探得知。面对不同的接待方式，我们大致把顾客分为九种不同类型。

　　 1． 性急型：此类顾客性情急噪，容易动怒，对其想要的服务应迅速接待招呼，使其觉得我们动作快，切莫让他感到不耐烦。

　　2． 慢性型：不易决定买卖或确定服务的种类，必须要有耐心倾听，在再以诱导谈话方式，有顾客沟通，促使其接纳最合适的服务项目或物品。

　　3． 沉默型：从其动作或表情中留意其欲关心事务及买卖动机，进行回答亦必须谨慎，面对这类顾客，必须仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中其下怀。

　　4． 健谈型：有发表欲倾向的个性，很容易即能探察其动机及对产品意见，从其侃侃而谈当中，应该不难掌握其偏好，只要适时促销，应能成交。

　　5． 踌躇型：眼神不定，难作决定，必须详细说明产品形式，颜色，效果或服务形态内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。

　　6． 严肃型：外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以在对谈是要客气谨慎，使其感觉在，必能两全其美。

　　7． 疑心型：个性偏属于难以相信别人，务须了解其疑问点，耐心一一说明，解开其心中的各个问号，对方即能在体会品质及服务内容后，成为长期顾客。

　　8． 挑剔型：对此类顾客，切忌多言，或与其恶言辩论，细心听取其 批评，了解其 内心偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见而导致，这类型的顾客会因为了解而后广为宣传。

　　9． 知音型：自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其意，争取共鸣，特别关心其使用方式，有是也可以请教的方式来与其沟通，不要因为相知即不需要再费心。

察言观色，从客户一点小小的动作分析客户的心理。针对不同的客户***用不同的方法，对症下药。客户认可的不仅仅是你的产品，最重要的是客户认可你这个人。

学会换位思考，你凭什么能让客户接受你。你要从客户说话的语气和方式来了解客户的脾气和性格。当然这需要长时间的经验积累。

如果你所推销的是客户需要的，那我们可以说是雪中送炭。客户如果不需要，又分为犹豫型排斥型，犹豫型能让客户接受了还算是个成功的业务员，但让排斥型接受你的话，一定是个高手了。可以称为心理专家了。

音乐人李健近两年一直上***节目，你怎么看？这是个好现象吗？

李健这两年虽然参加了三四个综艺节目，但距离“一直在上综艺节目”这个概念还是有很大差别的，根据他接的几个节目的情况来看，他并不像是为了钱去的，虽然别人要请到他的确得花不少钱。

虽然没人在网上爆出李健参加节目具体价位，但是酬劳以千万为单位是跑不了的，汪峰三年前就是这个价位了，李健不可能比他那时候价格还低，但对于李健这种禁欲系男神来说，真正能吸引得到他上节目，也就只有“有趣”了。

比如最早芒果台的《我是歌手》，李健作为少有的有颜有实力还高学历的男神出场，声音儒雅又有之前水木年华的群众基础，着实成为了当年最大的黑马，但他火了以后，推掉了所有媒体专访和我是歌手群星演唱会的邀请，回到国外别人找不到的地方，要知道，他如果趁热打铁之后，他的账户上会多出好几个零啊。

但是他没有，而是等风头过去了，才重新回到人们的视线，在这个暑***《中国好声音》强势来袭，参加这个节目是因为李健对好声音很有兴趣，而且他对老师之一的周杰伦很有兴趣，可见李健并不是缺钱了才参加节目的。

其实数来数去，李健这两年参加的节目屈指可数啊，可能是他参加的节目热度太高了，才让人有一直参加***秀的错觉吧。

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